01
Leads e diagnóstico
O Agente SDR conversa com quem chega pelo site, WhatsApp, formulários ou anúncios, qualifica, registra o lead com resumo e score e entrega uma pré-proposta com valor de referência.
O humano confirma: O consultor decide o próximo passo; casos sensíveis vão para ele na hora.
02
Propostas (CPQ)
Proposta gerada do diagnóstico com itens do catálogo, preço pelo porte, versões congeladas, link público e aceite online pelo cliente.
O humano confirma: Desconto acima da política pede aprovação; a estratégia da IA é sugestão, não decisão.
03
Contratos e assinatura
Contrato gerado da proposta aceita, com cláusulas validadas contra os números da proposta, versões com hash e assinatura eletrônica própria (código por e-mail, IP, certificado de conclusão).
O humano confirma: O consultor revisa e envia; as partes assinam.
04
Escopo e entrega
O escopo nasce do contrato assinado: etapas por fase, prazos, entregáveis, validação de consistência e saúde do projeto; etapas atrasadas viram ação e risco.
O humano confirma: Quem executa conclui etapas e ajusta prazos; a IA aponta, não muda.
05
Mudanças e aditivos
Pedido de mudança analisado pela IA (etapas, prazo, custo, se está dentro do escopo); com custo ou prazo, vira aditivo assinado antes de o escopo mudar.
O humano confirma: O consultor decide aprovar, negociar ou recusar; cortesia só com admin.
06
Carteira, risco e expansão
Cliente 360 com linha do tempo única, motor de risco diário, renovação aberta a 60 dias do fim do contrato e oportunidades de expansão lidas do histórico e precificadas pelo código.
O humano confirma: A oportunidade só vira proposta quando alguém abre; o preço nunca vem do modelo.
07
Operação e inteligência
Copiloto para consultores (consulta e ações com confirmação), portal do cliente, digest diário, relatório executivo semanal, Knowledge Center e suíte executiva alimentada pelos dados reais.
O humano confirma: Toda ação do Copiloto é confirmada por uma pessoa; relatórios citam a fonte de cada número.